当扫描仪无法扫描时，您可以尝试以下方法来解决这个问题：

1. 检查电源：确认扫描仪的电源线已正确连接并开启电源。确保扫描仪的开关处于打开状态。

2. 检查连接：确保扫描仪与电脑之间的连接正常。如果是通过USB线连接，尝试更换USB端口或更换USB线。确保连接稳定并无损坏。

3. 检查驱动程序：确保已正确安装扫描仪的驱动程序。如果驱动程序丢失或过时，您可以访问扫描仪制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。

4. 检查硬件问题：检查扫描仪的扫描元件、镜头和反光镜等部件是否完好无损。如果有任何损坏或污垢，请尝试清洁相关部件或联系制造商进行维修。

5. 检查扫描设置：确保扫描仪的设置正确。在扫描软件或驱动程序中检查分辨率、颜色深度和其他相关设置，确保它们适合您的扫描需求。

6. 更新操作系统和扫描软件：确保您的操作系统和扫描软件都是最新版本。有时旧版本的软件可能与新系统不兼容，导致扫描仪无法正常工作。

7. 检查扫描仪玻璃板：确保扫描仪玻璃板清洁并放置在正确的位置，以免影响扫描操作。

如果上述方法仍然无法解决问题，建议联系扫描仪制造商的客户支持团队，寻求进一步的帮助和支持。他们可能能够提供更具体的解决方案或建议维修服务。